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本人6月11日到福特4S店升级ABS刹车系统，6月17日出现多个故障灯亮灯警报。ABS故障、轮胎压力系统故障、坡道起步辅助不可用等警示。经过多次与4S店、福特全国售后沟通、投诉，一直未给与我满意的解决方案。开始4S店回复要自费维修，材料及人工合计费用5590元，之后又多次致电全国售后沟通投诉，其4S店给出的处理结果是人工8.5折、材料9.5折合计5250元，4S店的解释是升级的是软件，车辆故障的是硬件，两者没有关系，本人对此结果十分不满。升级的软件与我车不匹配，升级后导致我车零件故障，为什么要车主承担后果。本人车辆行驶65000公里定期保养，为什么会突然出现ABS泵故障问题呢。之后又多次致电全国售后表达诉求，直到现在仍未给予本人处理结果。

经本人翻查资料得知，福特ABS泵故障投诉率高、维修费用高，故障后行驶风险高、ABS泵不是易损零件。2012年福特部分车型也因此问题召回车辆。可见ABS泵故障不单纯是日常行驶出现的特殊问题，而是产品本身的质量问题，厂家不应该以超出保修期为由让车主承担责任和维修费用。请厂家本着对产品质量和车主安全负责的态度处理问题，重视并请相关技术部门对此部件进行检测，给予出现相同问题的车主免费更换ABS泵的服务。