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2分
国产宝马530LI质量太让人失望
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT7938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-07-15 11:07:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌信宝行 |
| 里程数(KM) | 45670 |
| 购车时间 | 2008-01-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的宝马530LI刚过质保期半年不到就发生行车过程中异响，行驶45670公里左右。后经4S店查出，前面两个轮胎轴承和右后轮轴承都已损坏，需要4个都更换，费用要1万多。连4S店的接待员都惊讶，说我的车怎么出现这个问题！买这么贵的车结果质量这么差，我家其他品牌的3个车都没有这个情况，最多的已15W公里，朋友的车也没这种情况。我们这里路况很好，平时保养及时，要是每两年来一次这费用谁愿意。咨询相关专业人士，都说这个10W公里内根本不会出问题。其他小毛病也挺多，特别时间显示老没有，老需要重新设定（新车起一直这样），烦死。4S店技师说电瓶容量太小，每次保证行驶8公里以上才能保证不亏电，真是晕倒！
车主相关投诉
2010-07-21 04:07
最终结果
跟据贵网提供的信息，我们与义乌信宝行经销商取得了联系。经销商随即与车主进行了沟通，由于该车已出保修期，本着为客户提供最完善售后服务的原则，在与客户沟通的基础上，作出经销商与车主各承担一半维修费用的解决方案。对此方案客户表示满意，维修将在客户回国后进行。
作为宝马授权经销商，我们一直致力于为客户提供宝马品牌最完善的售后服务，并且一直坚持宝马以客户为中心的服务理念。义乌信宝行对此将会保持积极跟进，尽快给予客户满意的答复。
同时感谢贵网一直以来的支持！
2010-07-21 06:07
最终结果
华晨宝马回复：
跟据贵网提供的信息，我们与义乌信宝行经销商取得了联系。经销商随即与车主进行了沟通，由于该车已出保修期，本着为客户提供最完善售后服务的原则，在与客户沟通的基础上，作出经销商与车主各承担一半维修费用的解决方案。对此方案客户表示满意，维修将在客户回国后进行。
作为宝马授权经销商，我们一直致力于为客户提供宝马品牌最完善的售后服务，并且一直坚持宝马以客户为中心的服务理念。义乌信宝行对此将会保持积极跟进，尽快给予客户满意的答复。
跟据贵网提供的信息，我们与义乌信宝行经销商取得了联系。经销商随即与车主进行了沟通，由于该车已出保修期，本着为客户提供最完善售后服务的原则，在与客户沟通的基础上，作出经销商与车主各承担一半维修费用的解决方案。对此方案客户表示满意，维修将在客户回国后进行。
作为宝马授权经销商，我们一直致力于为客户提供宝马品牌最完善的售后服务，并且一直坚持宝马以客户为中心的服务理念。义乌信宝行对此将会保持积极跟进，尽快给予客户满意的答复。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-07-26
这个结果还可以接受，宝马还是有诚意的。希望以后质量更上一层楼，每个人都买到好车。请撤帖，感谢汽车投诉网。
车主
2010-07-26
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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