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-2分
长安悦翔离合器异响、减震异响
长安汽车悦翔三厢
2010-08-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT8776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-09 12:08:00
投诉地区
4S店名称温州市铃燕汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3875
购车时间2010-06-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于是乎2010年 6月20日在九江4S店购买悦翔手动尊贵型,开回温州后,在路上即出现空调不制冷,开到4S店更换蒸发箱、膨胀阀、热敏电阻等到今天才基本解决。在1100公里左右即出现离合器有响声(即怠速时不踩离合器有“哒哒哒”响声,踩下 离合器声音即消失,4S店有记录),反应多次,要么说这是正常情况,要么说这是悦翔通病,4S店态度不错,老说这不要紧,这车有6万公里保修,真有问题以后再说,真怕哪天要趴在路上拖车,现在声音越来越大,早上冷车的声音更大,4S店老说解决不了,希望长安公司负起责任来。另外就是,我车才跑3000多公里,右前减震出在异响,只要走差点的路就响的受不了,4S店的人说得要等厂家优化了的减震下来了再换,这时候换了也没有用,其他的小问题就更多了,到现在为止基本上都保持在一箱油去一趟4S店(这个4S店都有记录,也给了我单子)。长安公司得赶紧拿出解决离合器异响的问题方案,这不止是哪一辆车的问题,我看到好多好多的车都是这个问题,赶紧召回!!!!
2010-08-15 04:08
最终结果
长安轿车回复:
1.情况属实
2.浙江晨隆服务站已经在第一时间与客户沟通并做好安抚客户的工作。经了解客户对车子频繁的出现问题表示严重不满。现在空调的问题已经解决,离合器有异响,经维修技师检查可能是液压分离轴承的问题,服务站已经帮客户订货PA126-0400液压分离轴承,货到会在第一时间通知客户回厂维修,至于右前减震异响,现在减震已到货,已通知客户回厂更换,客户表示同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-08-18
至于减震和空调的问题,经过几次维修到现在基本解决,他们的态度不错,我也认可。但是就是在关键问题上不能让用户放心,作于用户要知道这个响声的确切问题在哪里,怎么解决,而不是可能是离合器液压轴承的问题,如果不是怎么办,白折开的,问题又回到了原点,那为了换轴承把变速箱折开问题还解决不了,有没有为我们用户想想,不能头疼医头,脚疼医脚,这不是解决问题的办法。 对于4S店关于离合器异响的检测结果我不能认同,因为到现在也没有一个具体的(或者说是一个确切的)结果,在这个问题上是的态度含含糊糊,在试车检查响声的时候一会说是离合器的响声,一会说是变速箱的声音,一会说这个声音正常,新车也是一样,在这点上我不认同。
车主
2010-08-17
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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