按维修保养手册规定40000公里，更换火花塞时没有拧下来(转杆松动)，到4.5万公里时还是拧不下 ，4s店修理说，这批车都出现了这个问题
我问是什么原因时，对方说是装配工人用胶把火化花塞固定住，需要换缸盖。因过了保修期，这个费用需自己付。但这不是客户的责任，因此，要由生产厂家负责。
另外，新车时前风档右侧密封不严(下雨进水)，已经是自己花钱在外补上了，这次不应自己在当大头了吧!
1分
华晨中华-中华骏捷Cross 火花塞卸不下来
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中华 |
| 投诉编号 | QT238060(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-02-29 11:21:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黑龙江华运汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 45368 |
| 购车时间 | 2011-01-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-04-13 18:09
最终结果
华晨中华回复：黑龙江华骏站长王柏新电话联络用户，实际车主刘士杰己不使用该车，己交他人使用，询问现使用者电话，刘士杰女士拒绝提供，无法处理所反映的问题。进一步核实中。
投诉人打分
1分，满意
华晨中华数据统计:
投诉量821宗
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
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