我新车前轮啃泰无人问我在1.8万公里时出现故幛4S修里 又出现 保修期无人问 骗你过保4s坑蒙拐骗什莫方法多用就不理用户
-2分
上海大众朗逸跑偏啃胎修理不好骗你出保修期
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT2744(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-11-23 07:11:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰州德众 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2008-02-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-11-26 03:11
最终结果
1．经了解，该客户车辆购于2008年2月3日，行驶里程4万余公里；
2．该客户反映车辆曾在1.8万公里时发生过轮胎偏磨的问题，经维修站调整处理后，现同样问题再次出现，要求给予解决；
3．考虑到该客户车辆问题较为特殊，为彻底解决客户车辆故障，我公司处理人员已联系客户进行了沟通，表示将协调总部派遣技术人员前往客户处进行检查处理，客户对此表示接受；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证用户放心满意用车。
2009-11-27 01:11
最终结果
上海大众回复：
1．经了解，该客户车辆购于2008年2月3日，行驶里程4万余公里；
2．该客户反映车辆曾在1.8万公里时发生过轮胎偏磨的问题，经维修站调整处理后，现同样问题再次出现，要求给予解决；
3．考虑到该客户车辆问题较为特殊，为彻底解决客户车辆故障，我公司处理人员已联系客户进行了沟通，表示将协调总部派遣技术人员前往客户处进行检查处理，客户对此表示接受；
1．经了解，该客户车辆购于2008年2月3日，行驶里程4万余公里；
2．该客户反映车辆曾在1.8万公里时发生过轮胎偏磨的问题，经维修站调整处理后，现同样问题再次出现，要求给予解决；
3．考虑到该客户车辆问题较为特殊，为彻底解决客户车辆故障，我公司处理人员已联系客户进行了沟通，表示将协调总部派遣技术人员前往客户处进行检查处理，客户对此表示接受；
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2009-11-28
厂家只答应来人 具体处理方案与该车在1。8万公里时啃胎修理 厂家4S店承诺的不一样 他们总想把用户骗出保修期不管啦 用户买车后4S店 厂家钱以骗到手 我叫他们大爷也没有用 与当时买车时笑脸相迎相反 只能听厂家摆布 没人问长问短 买了上海大众 当时想到是老牌专业汽车厂 放心 想不到还是新车竟然 如此 可悲 永远不买大众车
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522次
发表最终结果12940次
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