本人1月29日开车前去吃饭,突然4个轮子胎压报警,本人以为是缺气。开去轮胎店加气,发现右后轮胎压为0,认为是被扎了,拆下修补的时候发现轮毂内侧开裂,打去宝马总部问售后一问三不知,4S店也是一问三不知,居然睁着眼睛说瞎话,说没有碰见过这种情况,也不知道是不是属于保修范围,要我去他们店去检查,快过年了,加上40公里的单边行程和下午4点多的时间,和破裂的轮毂这种情况,你要我怎么去?!在电话里也没有一个明确的一个说法,网上一查,我这不是个例,宝马太多同类问题了,本人开车20年,家里也换过不同品牌的车辆5台,家里还有一台别的品牌的SUV还真的没有那一台轮毂开裂了的,更何况是在堵车停着的时候,希望宝马官方给个说法,给我换个新的轮毂。
1分
宝马-宝马5系 轮毂无故开裂
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 洪女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT277689(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-16 17:54:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉中达江宝汽车 |
| 里程数(KM) | 51500 |
| 购车时间 | 2016-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2019-03-20 10:53
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:44
最终结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1715宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果407次
发表最终结果2488次
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