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-2分
上汽大众途岳韩泰轮胎开裂,厂商售后相互推诿拒绝理赔
上汽大众途岳
09-19
1.4万0收藏
投诉人
詹先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-19 18:02:05
投诉地区
4S店名称天津盛荣4s店
里程数(KM)20300
购车时间2024-03-29
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

根据您描述的情况,建议您立即对四条轮胎的裂纹细节进行清晰拍照,特别是“花纹沟基部周向开裂”的部位,并录制视频,记录轮胎生产日期与里程数。整理好所有与韩泰、4S店及上汽大众的沟通记录(时间、联系人、内容)。重点依据《汽车轮胎理赔管理办法》中关于制造质量问题的条款,书面要求韩泰或上汽大众出具书面的鉴定报告及不予理赔的正式说明。这些是推动对方正视问题、明确责任的关键材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

韩泰轮胎质量不合格,车子跑了2万公里出头后,四条轮胎出现了不同程度的大量裂纹,而且轮胎上新车的须子还在呢。四条轮胎均未补过胎,目前造成行车中存在严重的安全隐患。

本人多次投诉后无结果,三方相互推诿。韩泰售后以细小裂纹、正常磨损为由搪塞车主,且无法对本人提供鉴定报告。称鉴定报告由4S店提供,本人至今未收到。经经销商4s店已拍照上传至上汽大众厂家,称鉴定报告需韩泰提供。上汽大众厂家:轮胎已过质保期、以反馈至4s店由4s店向本人解释。截止今日三方均未拿出解决问题的态度,更不用说实质性的解决方案。对于轮胎的质量问题闭口不称,再次重申根据《汽车轮胎理赔管理办法》,其中明确规定“花纹沟基部周向开裂属于原厂制造质量问题,符合质保理赔范围”。对于三方的态度难免让客户心寒,至客户的生命安全于不顾,毫无良心可言。

通过上述事件也让本人看到,以上三方只享受市场交易带来的利润,对于风险无任何处理结果,搁置、冷落、漠视已然是常态。何况轮胎作为汽车行驶中保证车辆安全的重要零部件,如若因质量问题造成灾难,不仅仅对车主造成伤害同时对社会行驶车辆同样不公。请大家重视,也请大家认真审视这种毫无社会责任感的企业。

09-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-29
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
全都是强盗思维,4s店和轮胎厂商都不作为,大众你就等着被韩泰玩淘汰吧。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8791宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果648次
发表最终结果3942次
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