比亚迪宋Ultra DM销售未兑现承诺，服务质量堪忧

09-19

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投诉人	叶女士
投诉品牌	比亚迪
投诉编号	QT346755(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宋Ultra DM 2026款 DM-i 310KM超越型
投诉时间	2026-09-19 14:47:42
投诉地区	上海
4S店名称	比亚迪王朝网上海弘仁宝迪4S店
购车时间	2026-08-16
车保状态	首保
涉诉金额	15万元
诉求	补偿、整改道歉、退还定金、按期交付车辆
投诉问题	定金与订单纠纷-定金不予退还车辆交付纠纷-逾期未交付车辆宣传与配置欺诈-承诺不履行服务态度与投诉跟进-态度恶劣

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对您的情况，建议您首先整理并保存好购车合同、付款凭证、与销售沟通的聊天记录（包括承诺交车时间、贷款优惠差异等内容）以及9月5日才下单的采购单号截图。这些是证明对方未履行承诺的关键证据。根据《汽车销售管理办法》规定，经销商应在约定时间内交付车辆，否则应承担违约责任。您可依据合同条款及上述证据，直接向比亚迪官方客服（400-830-3666）进行书面投诉，要求其督导该门店限期给出具体解决方案，包括明确交车时间或办理退款，并保留追究其延迟履约责任的权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

8.16在门店下单，承诺是说一个月左右交车。我明确表示急需用车，但是后期又因为全款贷款优惠政策不一样，销售一直说让我们贷款，说贷款他们有指标。后面又是三天两头联系不上销售，采购单号到9.5才帮我向厂家下单，至今连车架号都没有。投诉要求换销售，半个多月连个反馈处理电话都没有。门店经理也是完全无视投诉，迟迟没有车架号。我要求退款，换门店订车是不是还会被阻挠。比亚迪经销商都不用考核吗，就这种服务态度及服务质量，品牌还能存活多久？

车主补充内容

2026-09-20 13:32

比亚迪王朝网上海弘仁宝迪4S店，沪南公路3021号，门店经理存在恐吓威胁成分，极有可能导致我浦东店的押金退款完成问题，然后换别的门店提车时间和提车流程都造成影响。

2026-09-24 07:50

根本就没有解决延期交付的问题，完全就是忽悠