先再次描述一下车辆问题:正时皮带掉渣掉毛,导致机油泵以及管道过滤网堵塞严重,涡轮增压器由于降温效果不好导致异响,加速无力,车抖动异常,涡轮损坏,维修后发动机噪音变大,油耗增高,以上是我的真实体验,我保证我所说的话都是真实的。再说一下在车质网投诉以后的经历,在车质网也投诉过,第一次投诉后,厂家连联系都没有联系本人,就在车质网回复已得到厂家回复,敢问一下本田厂家,你们就这么睁眼讲瞎话良心不会痛吗。然后我选择了再次投诉,这次他们确实是电话联系我了,一个说话轻言轻语的小姑娘,从头到尾都是我们依据国家三包法,我们依据国家三包法怎么的,大概意思就是车坏了,我们帮你修好了,你还想怎么的。我就想请问一下本田厂家,车坏了,你们是帮我换配件了,可是还是治标不治本啊,一段时间过后,你们的正时皮带还是会掉渣掉毛啊。网上有类似情况的车主一抓一大把啊,那时候我们过十万公里了,我们去找谁。我不说什么发动机大修贬值啊什么的,就只是要针对正时皮带掉渣掉毛这个问题,你们厂家必须要给我一个说法和一个保障,难道我的要求不合理吗。一天问题达不到解决,后期我还是会通过其它途径继续投诉。
1分
本田-凌派,正时皮带掉毛引起机油泵堵塞。
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT300819(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-02 12:33:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广本永达龙东 |
| 里程数(KM) | 60800 |
| 购车时间 | 2020-05-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-07-02 14:03
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田凌派发动机正时皮带设计缺陷,导致进油口堵塞损坏涡轮增压器】的集体
广汽本田数据统计:
投诉量2692宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158次
发表最终结果2705次
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