哈弗F7和F7X自从上市主打Al智能网联，同长城公司旗下车型魏派系列以及哈弗H9均已终身免费使用车联网系统。为何哈弗F7车机车联网及车辆远程控制功能还需每年收费398元呢，搞区别对待和搞双标政策吗。同样是长城旗下品牌，真是寒心，还有发动机烧机油严重。我的基本诉求是：1.车联网及远程服务终身免费。2.更换掉烧机油的发动机，赔偿损失。3.解决天窗等异响的问题。
哈弗汽车-F7发动机烧机油和车机功能服务不合理收费的问题
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311942(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-06 10:20:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河池宝涞兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2020-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-08-08 14:58
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
涉及【哈弗汽车-车身及多处出现异响严重的情况】的集体
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
长城汽车数据统计:
投诉量2902宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果10次
发表最终结果21次
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