2023年3月19日在甘肃省兰州市合众4S店提了一台全新的大众途岳车，想着是新车应该没啥问题就直接提回家。一周后擦车发现车辆引擎盖有油漆瑕疵，当时吓人一跳。我想着上汽大众这么大的企业应该不会犯这种低级错误吧，让油漆有瑕疵不合格的车辆出厂，我怀疑是事故车或者是运损车之类的。经过用漆膜仪测量，全车油漆数值高达170到256微米，是正常数值的两倍多。随后去4s店沟通，销售工作人员态度恶劣，一会说是我自己喷的，一会让我去做鉴定起诉他们。因为我是异地提车，很无奈。第二次再去4s店沟通，售后工作人员说是厂家二次喷漆，但也没有任何证据证明。
到如今事发两个月，得不到一个合理的解决方案。我打过多次厂家投诉电话，除了说反馈就是不解决问题。如果真是厂家二次喷漆，请问厂家为何要二次喷漆，是什么原因要二次喷漆，为何二次喷漆还会有瑕疵的车出售给消费者。你把不合格的产品出售给消费者，你们于心何忍，作何感受。现在出问题了不解决，一直就这样拖着，是你们服务的宗旨吗，让老百姓以后如何再相信这个品牌。