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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱故障导致档位缺失,厂家和4S店相互推诿需自费维修
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2023-10-18
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT322370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-18 07:46:30
投诉地区
4S店名称南通海安
里程数(KM)49000
购车时间2017-11-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4.9万公里的车出现变速箱机电单元故障,只能挂偶数档,奇数档挂不了。车辆动力忽有忽无,断断续续,这是本身的质量缺陷。我提供了汽车投诉网上2023年的类似柯迪亚克变速箱的诉求,大家请看,厂家本应召回的。刚出保的车就坏变速箱了,在网上查询投诉该变速箱质量问题的比比皆是,这是很好的验证了变速箱自身缺陷。故不应该车主自己掏钱进行更换,应由厂家免费维修。望厂家本着大厂对社会和对广大车主负责的态度,给予我免费维修和升级处理。

昨天海安4s店喊我过去商谈,一会要我自费4000,一会要我自费2000。我不知道厂家到底怎么处理的,究竟要我们车主自费多少钱才能处理这个问题。这是谁的问题,就应该谁处理及谁承担。

2023-10-19 09:07
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-03 14:35
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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