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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱故障导致档位缺失,要求厂家予以免费维修
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT323895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-01 22:48:35
投诉地区
4S店名称申蓉泓盛
里程数(KM)40500
购车时间2019-01-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

突然发动机故障灯亮起,停车检查后无果,再次启动发现前进挡只剩下D1。油门踩到底都只有D1,不升档,S档、D档、M档均无法升档,R档失效。行驶至附近汽修店停车熄火后再次启动车辆,报变速箱机电单元故障,档位只有奇数档,偶数档位缺失,R档失效,踩油门没反应。车辆动力忽有忽无,断断续续。这是车辆本身的质量缺陷,汽车投诉网及其他类似投诉网站及论坛上近几年的类似柯迪亚克变速箱的诉求一直源源不断。大家请看,厂家本应召回的。

我这刚满5年行驶里程才过4W的车子,8月份在4s店做了大保养的车子就坏变速箱了。在网上查询投诉该变速箱质量问题的比比皆是,这是很好的验证了变速箱自身缺陷,故不应该车主自己掏钱进行更换,应由厂家免费维修。望厂家本着大厂对社会和对广大车主负责的态度,给予我免费维修和升级处理。

01-03
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 用户已自行在外维修完成,询问其为何不去4S店维修。用户告知:打电话给4S店描述其故障现象,得到预估维修费6000~8000元的反馈,故未进站检测维修。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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