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2分
奇瑞汽车艾瑞泽8发动机舱异响和A柱漏风,厂家却不予合理解决
奇瑞艾瑞泽8
2024-01-24
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT324767(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-24 19:21:38
投诉地区
4S店名称奇瑞鑫广达
里程数(KM)15000
购车时间2022-12-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

22年12月底定的艾瑞泽8 1.6T雅版本,当时落地13.6W。用车两三个月后发现时速70左右A柱漏风,360影像经常卡住开不出。这些都是可接受范围,当时没在意。因为开车一年了,估计胶条老化40时速就存在A柱漏风。现在发动机舱异响,时速20过坑洼路段发出咔咔咔声音,感觉是零件松动的声音。

本地售后给的回复就是前铲问题,拆了以后还是没把我的问题解决,态度也不好,让我接受这个异响问题。打厂家投诉电话,厂家给的回复是该售后未授权,安排我到其他城市距离两百公里左右。其中询问来回费用怎么分担,厂家没给答复,反反复复说安排其他的售后点给我,答非所问。本来挺信任奇瑞的,奇瑞的售后服务很让人心寒。

2024-01-30 15:17
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
奇瑞数据统计:
投诉量4208
完成率为99%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果6216
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