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上汽大众斯柯达-科迪亚克行车中变速箱出现缺档和顿挫的情况
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT324786(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-25 13:29:46
投诉地区
4S店名称
里程数(KM)82000
购车时间2017-11-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

      2017年11月购车至今未出现过交通事故,行驶里程8万公里。2024年1月首次出现变速箱故障,仪表盘显示故障灯,档位显示只有2、4、6档。经过查询大量资料,发现变速箱故障是此款车的通病,明显是此款车自身的质量缺陷,存在安全风险极大。厂家理应召回检查,排除隐患,保护大众车主的合法权益。

车主补充内容
2024-01-25 15:11
要求厂家召回更换新的变速箱
01-26
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
02-27
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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