欧拉黑猫电池续航缩水严重,4S店却不予处理
投诉人 | 晁先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT324908(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-29 10:30:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济宁都市猫欧拉4S店 |
购车时间 | 2021-10-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年10月购买欧拉黑猫舒适版续航351公里,经过2023年11月—2024年1月,充满电实跑140公里。对于官网和4S店的宣传严重不符,虚假宣传公里数。多次与欧拉4S店沟通,并投诉欧拉客服无果。4S店也承认这款车存在续航问题,就是不予处理及维修。店大欺客,请有关部门帮助。
车主补充内容
2024-02-01 00:23
多次投诉长城客服电话,客服直接不回电话,更别说处理问题了。
01-30
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
欧拉数据统计:
投诉量460宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6次
发表最终结果459次
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