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一汽大众-迈腾变速箱无法挂倒车档
一汽-大众迈腾
02-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-21 22:43:30
投诉地区
4S店名称咸宁一汽大众
里程数(KM)50406
购车时间2017-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

行驶5万公里的迈腾B8,行驶途中显示屏出现“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车档”,只能前进,不能挂倒车档后退。车子只行驶五万公里,从买车到现在一直在4S店做保养。4S店师傅说是换一个五千多块钱机电单元模块,加变速箱油差不多七千块钱。我的诉求是:才五万公里,车子质量有问题,要求厂家免费更换维修。

02-22
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
02-27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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