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一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
一汽-大众探岳
02-24
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT325316(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-24 11:29:09
投诉地区
4S店名称双鸭山安诚汽车销售有限公司
购车时间2020-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高

我在双鸭山购买一汽大众汽车探岳280车型,购车后发动机排放系统颗粒捕捉器堵塞,导致车辆行驶中出现转速异常升高和车辆不升挡的现象,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。行驶至4s店工程师告知,此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后缓解,但经常性出现此问题。拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决。只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的车辆出现问题,多次与厂家和4s店沟通均无满意答复。  

上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

我在双鸭山购买一汽大众汽车探岳280车型,购车后发动机排放系统颗粒捕捉器堵塞,导致车辆行驶中出现转速异常升高和车辆不升挡的现象,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。行驶至4s店工程师告知,此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后缓解,但经常性出现此问题。拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决。只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的车辆出现问题,多次与厂家和4s店沟通均无满意答复,此车因产品质量的缺陷带来的困扰不应该由我们百姓承担着。



02-25
网站上传结果
重复发帖
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多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 280TSI 两驱豪华智联版投诉共计16次
QT307686
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QT308031
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QT309515
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QT311309
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QT312001
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QT315530
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QT323680
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QT323681
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2023-12-24
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02-24
QT325346
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-25
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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