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-2分
上汽大众-朗逸新车中控黑屏及缺失智慧车联功能
上汽大众朗逸
03-16
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-16 00:08:23
投诉地区
4S店名称吕梁中海上汽大众
里程数(KM)33334
购车时间2021-07-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

上汽大众朗逸21款自动风尚版,新车四个月出现中控黑屏死机。拔了车钥匙锁了车,车机还在运行,过上半个多小时车机才会熄灭。最后没招换了一个869主机,才解决了问题。可是在大众app页面没有寻车、锁车功能,我只想要回属于我的功能。我买车我花了这个钱了,可是你们拿盗版糊弄我,我只想要回属于我车上的功能,智慧车联。

车主补充内容
2024-03-16 00:14
拆了5次,现在中控台有异响
2024-03-19 15:23
要求厂家来电,4S店不用联系我了
03-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
400给我回复
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7497
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2859
发表最终结果12280
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