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-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理的赔偿
上汽大众途观
04-02
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT326393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-02 08:11:57
投诉地区
4S店名称马鞍山大众4S店
里程数(KM)62000
购车时间2017-08-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

上海大众就是大骗子,多次打电话得不到解决。整天在坑害消费者,没有真正解决消费者的需求。但是购买车的时候,就说得特别好,一门心思欺骗和坑害消费者。

04-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
欺骗消费者
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7614
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2966
发表最终结果12383
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