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深蓝汽车S7增程版销售欺骗消费者,要求退还定金
深蓝汽车S7 增程版
04-03
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT326415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-03 09:40:43
投诉地区
4S店名称湖北众诚天钧汽车销售服务有限公司
里程数(KM)50
购车时间2024-03-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

销售多次电话联系说现在优惠福利大,在与销售多次沟通下,说是能争取到官方优惠10000的前提下再额外优惠5000,且能提到1-3个月无任何质量的商品车。于是昨天就到店详单,在销售的指导支付了定金,说是如果匹配不到定金就会自动退回来。结果今天联系告知说做不到5000优惠,一直说想其他的办法。昨天到店详谈说可以,今天又反悔,这赤裸裸的欺骗。于是要求退回定金,销售一直推脱不处理,要求尽快处理退款。

车主补充内容
2024-04-04 17:45
深蓝厂家客服真是够了,每次打过去只会说反馈 问能否查询到昨天给我们打进来的沟通记录和通话记录。客服说查询不到,简直就是睁着眼睛说瞎话。深蓝客服就是敷衍至极,话还没说完直接挂断电话,嚣张得很。如果有考虑购买深蓝的朋友,谨慎考虑。
2024-04-05 18:24
客服态度强硬,说联系店长核实5000优惠是在老车置换的条件下才有的。实际上当时去店里详谈签订的合同上明确表示直接返还5000,并没有说到这个前提条件。完全没有告知这个情况,明显的诱骗消费者。让其提供核实的录音,说不支持,态度太差了。
04-04
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
深蓝汽车数据统计:
投诉量112
完成率为97%
回复率96%
满意度为17%
发表临时结果108
发表最终结果107
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