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上汽大众-ID.3经销商强迫客户交易购车
上汽大众ID.3
04-13
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326604(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-13 07:23:04
投诉地区
4S店名称南通宝腾汽车销售服务有限公司
购车时间2024-04-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4月五号上汽宝腾电话销售报价落地价11.5万左右(有录音),四月六号现场沟通后落地价为11.8万。销售在未要求签署任何合同的情况下,就让我去财务交了5000元。收据开的定金字样,我未签字确认签收。后在起草定金合同时,我方才得知该落地价未包含保险。在之前沟通过程中销售从未提及保险需自行购买,我也没有签所谓定金合同。销售答应在我考虑后可进行退5000元的操作,并登记我的银行卡号、开户行等信息,并收回了收据。我认为此时口头和纸质定金合同均没有生效。

我在四月七日正式通知销售,我要他安排处理5000元退款,销售答应找领导签字(有聊天记录)。但是四月八日晚上销售回复我说退款较繁琐,他的领导不怎么配合,让我尽量购买。后我们讨论至四月九日,我于四月十日正式通知销售先完成相应款项退还手续。销售一直未正面回应退还时间,让我去店里沟通。

我现请求官方介入,监督上汽宝腾完成退款。因为该笔资金从一开始就没有达到定金的法律效应,如有谈的必要,也要在退完款后。上汽宝腾4s店占据资金,胁迫交易。

车主补充内容
2024-04-13 14:47
已完成和解,请撤销
04-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7401
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2768
发表最终结果12166
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