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-2分
上汽大众朗逸车机配置遭减配,厂家敷衍了事不给处理
上汽大众朗逸
04-16
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-16 16:37:06
投诉地区
4S店名称上海大众徐州恒运4S店
里程数(KM)21555
购车时间2022-05-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置遭减配,厂家敷衍了事不给处理

厂家没任何联系,直接公布结果。厂家太能敷衍了事了吧,就是这样忽悠人。身为一个国际大企业,就是这种服务态度。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

问题依旧如此,上汽大众依旧没有任何人联系处理,严重不负责任。厂家敢做不敢当,让广大大众车主寒了心,呼吁尽量不要买上汽大众的车。

04-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
22年就开始投诉,现在搞出来一个超质保这条,这是谁他妈的拖的
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7396
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2765
发表最终结果12166
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