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-2分
一追到底
捷途旅行者4S店把低配加装附件当高配车型卖且恶意修改合同,严重欺诈消费者
捷途旅行者
04-25
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-25 13:02:43
投诉地区
4S店名称渭南凯运通城实业有限公司
里程数(KM)100
购车时间2024-04-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我一直在关注捷途旅行者169900元的车,4月3日谈好旧车置换补贴裸车价149000元,因要加收手续费而没有成交。在19日,另一销售给我打电话说,厂家179900元的车做促销。无论什么车,置换抵三万,然后第二天我就去谈这个事情。销售说置换补贴三万,旧车残值另算。后又改口说残值包含在置换补贴三万中,最后谈到裸车价147900元。

我本着相信企业的态度也就付款提车了,但是在回家后,感觉这个车的配置很低。就与奇瑞捷途官方客服联系,客服告知我,厂家就没有该款车型。然后我就将该车配置与官方配置对比后,发现该车是159900元车型加装电子屏附件,卖给我的,存在消费欺骗行为。我现在要求该企业退款退车。

04-25
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
企业回复了什么????😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
捷途数据统计:
投诉量311
完成率为98%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果99
发表最终结果289
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