上汽通用雪佛兰科沃兹打方向出现异响和卡顿的情况, 要求厂家召回
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT326979(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-03 17:24:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南省怀化市德程雪佛兰4S店 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2017-03-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买来大概三年就出现打方向异响,有时候会出现卡顿。后面了解过要更换方向机总成,费用需要几千,感觉太贵了就没有换。有了解过在福建泉州那边我有朋友免费更换过,说是厂家召回,但是我从来没收到过短信或者电话。因为我目前在浙江温州,我也问过这边4S店是不是方向机厂家召回。工作人员告诉我他们没有收到过通知,所以我就不明白厂家召回还分区域的吗。
2024-07-24 16:12
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5132宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10203次
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