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上汽大众途观L引擎盖油漆开裂，售后以外力导致为由不给处理
| 投诉人 | 戎先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327321(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-22 16:16:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 镇江常力汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 9700 |
| 购车时间 | 2024-01-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年1月19日购车，现在发现问题。5月19日去找4S店售后，说鸟粪腐蚀，用研磨剂擦了几下，没处理好。5月21日去找4S店售后，说外力导致。车辆没有划痕，撞击痕迹，凹坑变形，完全是质量问题。
车主相关投诉
05-23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-06
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7430宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果2792次
发表最终结果12208次
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