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一汽大众速腾发动机抖动失火,4S店已多次维修未解决
一汽-大众速腾
05-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327327(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-22 21:34:56
投诉地区
4S店名称中冀汽车贸易集团有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2020-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一万九千多公里的时候,等红绿灯发动机轻微抖动。去一汽大众经销商轩宇昆泰维修,在那车放了一下午,然后告诉我没事,让我先开着。后来我开着还是抖,我就又去了,这会就说你公里数快到了,先让我换了火花塞。火花塞换了,开着还是抖,又说是喷油嘴坏了,换了还不行。这会就开始说给厂家反馈让我等,告诉我有升级,让我等着吧。一等就是两个月,等的时间太长了。我就问还有没有升级呀,这会就又告诉我没有升级了,说缸盖有问题让我换缸盖。换完缸盖,还是没好。这个时候换完一个东西就抖得严重一次,等换完火花塞、喷油嘴、缸盖,等红绿灯还有倒车的时候都会抖,熄火也会抖,越维修越严重了。这个时候轩宇昆泰跟我说我们店撤店了,你去中冀修去吧。后来我就去中冀修了,中冀刚开始告诉我没事,后来说液压挺杆有问题。再后来我去他们那留了抖动的数据,没人管了。我又问他们怎么办,告诉我让我等升级,升级什么时候能出来也不知道。

这个车前前后后维修弄了一年了,到现在也没有给出一个正常的维修方案。这个车在轩宇昆泰换完缸盖故障有变化,没换缸盖之前是二缸失火,换完以后三缸失火了。我希望一汽大众经销商和厂家能在今年把我这个问题解决一下,23年5月22日中冀一汽大众经销商告诉我,说厂家说我的车没问题不需要维修。那么我想问问厂家,我的车怎么现在了才告诉我,我的车没问题。我在轩宇昆泰换缸盖之前,也是厂家给的回复,说让换缸盖、换喷油嘴的。我维修一年了,你们现在告诉我说我的车没问题,请问这个逻辑对吗。

车主补充内容
2024-05-23 20:30
发动机抖动越来越厉害了,现在是等红绿灯抖动,抖的时候座椅也跟着一起抖动,主驾副驾都能感觉出来。停车倒车的时候也会跟着抖动,抖的时候,感觉发动机都快要熄火一样。发动机抖动,如果不解决的话,越来越厉害了。这样一直抖动的话会影响我的驾驶安全,严重的话可能会威胁生命安全,希望一汽大众厂家能帮助解决问题。
2024-05-31 20:52
我的车从开始维修到现在已经一年的时间了,我看了好多大众车主,维权时间都不短,都是一年左右,厂家才会注意你。
车主相关投诉
05-23
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9191
完成率为99%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果3289
发表最终结果9685
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