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-2分
一追到底
北京越野BJ40行车中出现发动机故障,厂家不予保修
北京越野北京BJ40
06-10
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT327656(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-10 11:05:44
投诉地区
4S店名称广州德能汽车销售有限公司(已破产)
里程数(KM)26000
购车时间2022-04-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

该车于2024年4月8日13时许,行驶在许广高速公路广州方向石潭一号隧道前发动机故障灯显示:机油压力低,不久车辆熄火。拖离高速公路后,厂家派拖车拖至广州市增城区荔城增城大道303号北京汽车广州浩尊特约服务站。经我同意,吊下拆检发动机,厂家单方结论:车辆保养异常,且存在部分改装,终导致发动机拉瓦,机油泵皮带啃齿故障。因此该故障为非发动机零部件质量问题。我不同意厂家的结论,只认为是:机油泵皮带啃齿,造成机油压力低而拉瓦,最终熄火。其他的与发动机熄火无关。

该车从拖车到维修点已经60多天,厂家的单方说法是不公平不公正。车辆最后一次保养到故障是不足半年7000公里,不异常。部分改装是在4S改装,对发动机不影响。进气道只进入少量沙尘,是三个月前的事,经厂家免费的更换空气流量计后已恢复正常。主要原因是故障灯所反映:机油压力低,造成发动机拉瓦,而机油压力低正是机油泵皮带啃齿造成,所以是发动机机油泵皮带质量引发的发动机故障。

我一直与维修厂和北京汽车厂联系,但一直得不到解决,要我自费维修。我认为车辆还在三年6万公里的质保期内,厂家应免费维修。要求厂家立即按保修条例免费更换发动机,并赔偿我的损失。

车主相关投诉
06-11
最终结果
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投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家一直不回应不作为

交流反馈

车主
2天前
不理不反馈,厂大欺人。
北京越野数据统计:
投诉量297
完成率为91%
回复率96%
满意度为71%
发表临时结果0
发表最终结果17
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