-2分
上汽大众帕萨特前进气格珊自然脱皮，厂家无人处理
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327724(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-13 16:17:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口威佳上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 59986 |
| 购车时间 | 2021-09-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
前进气格珊自然脱皮，厂家回复是外界因素导致。我非常不理解什么外界因素导致车辆自然脱皮的，在联系厂家和经销商没人处理。我一直拨打厂家电话回复总是说已经提交，23年一月份找经销商没结果。我一直到现在拨打厂家电话还是没人回复，无人受理。
06-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商已反馈总部技术部门，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决问题，无人联系协商处理
上汽大众数据统计:
投诉量7630宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2985次
发表最终结果12406次
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