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东风日产逍客车前大灯进水,厂家和4S店不理不问
东风日产逍客
07-09
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT328261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-09 12:13:18
投诉地区
4S店名称广州金冠
里程数(KM)17000
购车时间2022-12-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车头几个月就出现过前大灯进水问题,当时是因为下了几天大雨然后出大太阳,车灯里面好像有一层雾气和水珠。因为是第一次买车不知道,以为是正常的就没在意。后来中间又出现过两次,这次还是我去珠海我朋友看到说我的车大灯怎么进水了,后来我才知道这是质量问题。于是我找联系我买车那个4s店,拍照发给他看了,店里的人说是车灯进水了让我开过去检查一下。因为当时我在珠海有一百五十八公里,又是下午五点过了我回广州番禺区他们应该已经下班了,没办法就在导航上搜索最近的4s店。在珠海东风日产店拆开检查了让我等消息,接果等了十天等来的是让我还要再去检查一次看什么情况啊,说是东风日产厂家要求的。后来我打厂家的电话他们也是这样说,我又没在珠海上班,还要我再跑一两百公里去检查还不一定给处理,还要来来回回拆我的车,换谁也不愿意啊。

一台新车给他们拆来拆去,换这个换那个塑料件,真怕他们给我把那里扳坏了。我就想不通这个问题,明明摆在哪里了为什么要这么折腾消费。下次进水再检查就不会大灯进水了,还是两个大灯都进水了。再说我这个车子进水真的有些无语,非要下七八天左右大雨还得开车在路上跑,然后突然出大太阳暴晒才会出现这个问题。问题出现两个多月了,厂家和4s店都不理不问,希望这个平台能帮帮忙。

车主补充内容
2024-07-17 17:16
今天4S店联系我了,说还是要我去检查一下。问题我都说了我这个进水有硬性要求,得要下大雨在在高速路上跑然后出大太阳暴晒才有可能进水了。上次两个大灯已经拆下来检查过了还拍照录像了,还要怎么检查。我的要求是直接换大灯,不想他一句话我又得请假来来回回折腾了。上次后尾灯罩裂纹也是,害我从深圳跑到广州三四次。
07-22
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4652
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4730
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