售后投诉无人处理，厂家未与我联系。
四个轮毂出现腐蚀的现象，经销商未给处理意见，厂家也未与我联系！
-2分
上汽大众途岳四个轮毂出现腐蚀的现象，售后无人处理
返回主投诉:【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328669(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-27 15:59:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽智富众诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17049 |
| 购车时间 | 2022-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途岳四个轮毂出现腐蚀的现象
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-07-11 22:41
2024-07-29 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-08-07 10:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
售后问题，无人处理！
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3471次
发表最终结果12890次
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