专业的汽车质量投诉平台

一汽大众迈腾变速箱故障,4S店强制要求签署霸王维修协议否则拖延维修
一汽-大众迈腾
1小时前
3960收藏
投诉人
李先生
投诉品牌大众
投诉编号QT347710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-29 10:16:07
投诉地区
4S店名称宿州市鑫之玺汽车销售有限公司
里程数(KM)119821
购车时间2016-11-07
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您重点固定以下证据:一是4S店出具的索赔审核通过记录、故障检测工单,证明厂家已确认批次缺陷且同意免费维修;二是那份《索赔维修确认协议》原件或拍照,尤其是5000元违约金条款和"不得再投诉"条款,这是核心证据;三是与4S店沟通的录音、微信聊天记录,记录对方以签协议为前提拒绝进场维修的事实。依据方面,该协议中限制投诉权的条款违反《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款不得排除消费者权利的规定,同时违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中经营者不得设置不合理条件拖延三包责任的条款,可作为后续主张协议无效的法律依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

故障描述:车辆正常家用、全程正规保养,无涉水、无事故、无改装。行驶约 15 分钟、转速达到 3000 转左右时,仪表盘提示变速箱处于应急运行模式,无法挂入倒挡。车辆动力中断无法继续行驶,熄火重启后故障短暂消失。故障反复复发,行驶中突然失速存在重大交通安全隐患。该故障属于一汽大众内部技术通告TPI2061782/1 列明的 DQ380变速箱机电单元批次性缺陷,车辆符合厂家 10 年 / 20 万公里专项延保政策。

投诉内容:车辆到店检测后,厂家已正式审核通过免费更换压力传感器的索赔申请。但4S店强制要求本人签署《索赔维修确认协议》,协议约定:维修完成后不得就该问题再向任何部门投诉维权,再次维权需向 4S 店支付 5000 元违约金,并将签署该协议作为进场维修的唯一前置条件。本人明确同意按厂家方案更换压力传感器,但拒绝签署限制消费者法定维权权利的不公平霸王条款。此事至今已拖延近两个月,4S店与厂家始终不予安排维修。车辆带病上路,安全风险极高。经销商以放弃维权作为质保维修的前提,无故拖延质保服务,严重违反《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定。

投诉诉求:1. 立即为本人车辆安排免费更换压力传感器的质保维修,不得附加任何霸王协议、不得设置不合理前置条件;2. 严格执行厂家 TPI 专项延保政策,保障车主正常质保权益;3. 对近两个月无故拖延维修的行为给出合理解释,尽快消除车辆行驶安全隐患。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10243宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果383次
发表最终结果830次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!