上汽通用雪佛兰科沃兹方向盘转向卡顿发出异响且沉重,厂家以过保为由需自费维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT328913(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-07 10:46:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 4S店 |
购车时间 | 2019-02-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
方向盘从去年开始转向卡顿,发出嘎吱嘎吱的异响,且低速行驶转向助力失效,方向盘沉重。网上查询到此情况属于通用雪佛兰旗下科沃兹通病,查询到通用公司曾召回过此型号的车进行维修,但为何2019款以后的科沃兹不进行召回维修。本身属于通病,且该技术老旧为啥不更换。本人打通用雪佛兰客服电话,客服告知本人汽车已经过了质保。如需去4s店检查维修,需要本人负责检测费用、工时费、维修配件费用。
本人多次查询该故障属于汽车通病,网上有大量的车友投诉该问题,通用公司不引起重视。方向盘问题异响、过重、回正吃力属于重大安全隐患,希望通用公司雪佛兰对此款车型引起重视,并免费给予检测、维修、更换配件。
车主补充内容
2024-08-07 10:50
出现问题时间写错了,大约是去年开始出现的问题,方向盘转向吃力,回正没有助力且出现嘎吱嘎吱响。
09-04
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5089宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385次
发表最终结果10154次
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