2分
一追到底
比亚迪唐DM高速行车突发失去动力状况,严重影响驾驶安全
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT329664(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-05 10:18:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安比亚迪景泰店 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2023-01-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023年元旦购车,保养都是按时提前保养。2024.8.30晚8点50分左右在西安绕城高速行驶车速110km/h,当时车上有小孩和老人,突然失去动力。仪表盘显示动力系统故障,踩油门没反应。当时高速上车辆很多非常紧张,对人身安全造成威胁。根据路况缓慢驶入就近匝道下高速后立刻联系4S店,售后人员说车离他们店太远,然后让打400叫拖车。随后熄火重启后恢复正常,因当时车上有老人和小孩,跟4s店人员确认没有再次报故障可以行驶后走低速返回老家。
8.31下午返回西安后去4S店检查,没有查出问题,把数据拍照返给厂家,让回去等结果。9.2日4S店反馈需要换整个电控,售后说是电控ECU故障整个电控要更换,没有任何赔偿方案。现在这个车也不敢开,也不敢上高速,毕竟关乎生命安全。高速失速,我严重怀疑车的质量问题。
网站补充内容
2024-09-10 09:41
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店给更换双电控维修,车主满意解决方案。
撤销申请:2024-09-10 09:52
撤销成功:2024-09-20
09-05
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-10
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
售后及时联系,技术解释原因和后期保障。解决方案:更换双电控就可以解决失速,动力系统故障问题
比亚迪数据统计:
投诉量6516宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3836次
发表最终结果7595次
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