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极氪-007新车天线疑似已损坏和导航定位偏移
极氪极氪007
09-08
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT329735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-08 11:46:29
投诉地区
4S店名称华南城交付中心
购车时间2024-09-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车提车一周,开不到100公里。车机提示天线疑似已损坏,需要前往售后检查。导航定位偏移,存在严重安全隐患!

车主补充内容
2024-09-08 11:55
最新反馈,售后说交付车的时候就有问题。天线有问题,要中控右侧拆出来修。
09-09
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-19
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109
发表最终结果96
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