极氪001行车中突发失去动力，售后需更换后电机
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT329795(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-10 09:48:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪服务中心 |
| 里程数(KM) | 8784 |
| 购车时间 | 2024-02-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 299000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶途中突发动力系统故障失去动力，靠边停车后无法行驶，检修结果为绝缘问题需要更换后电机。半年的新车就要换三大件，这就是极氪的质量问题。
09-10
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
09-12
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109次
发表最终结果96次
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