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-2分
上汽通用别克英朗方向机异响沉重且无法回正,厂家敷衍不积极处理
上汽通用别克英朗
09-12
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329854(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-12 12:46:14
投诉地区
4S店名称兴化市海通金鼎汽车销售服务有限公司
购车时间2016-09-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

左右打方向有咯噔声,方向盘重且不能自动回正,有非常大的安全隐患。厂家处理投诉问题敷衍了事,不积极处理。论坛上反映的全是同样的问题,厂家完全不重视问题所在,视生命为儿戏。既然知道产品存在缺陷,为何不提供相应服务。4S反馈电话居然说厂方之前是提供过免费更换方向机服务的,但是活动结束了,产品缺陷问题哪有这样敷衍了事的?

车主补充内容
2024-09-13 10:51
4s店承认是产品缺陷问题,但还得自费检测,自费维修。本人表示不接受,我有4s店的通话录音。
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂方都不联系,服务太差
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8282
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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