左右打方向有咯噔声，方向盘重且不能自动回正，有非常大的安全隐患。厂家处理投诉问题敷衍了事，不积极处理。论坛上反映的全是同样的问题，厂家完全不重视问题所在，视生命为儿戏。既然知道产品存在缺陷，为何不提供相应服务。4S反馈电话居然说厂方之前是提供过免费更换方向机服务的，但是活动结束了，产品缺陷问题哪有这样敷衍了事的？
车主补充内容
2024-09-13 10:51
4s店承认是产品缺陷问题，但还得自费检测，自费维修。本人表示不接受，我有4s店的通话录音。
-2分
上汽通用别克英朗方向机异响沉重且无法回正，厂家敷衍不积极处理
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT329854(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-12 12:46:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴化市海通金鼎汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2016-09-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-09-30 15:19
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂方都不联系，服务太差
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8482宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!