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-2分
广汽本田奥德赛4S店虚假宣传促销活动,欺骗消费者
广汽本田奥德赛
09-15
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT329920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-15 15:56:24
投诉地区
4S店名称广汽本田骏延店
购车时间2024-07-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

7月27日我以199元购买广汽本田华南补贴最厚一站的花都骏延店专属礼包,购买礼包之后就下定购买了一台奥德赛。礼包包含8个内容,其它七项都送了,最后一项赠送交强险没有落实,交强险的1100元是我自己购买的。8月15日提车时对着这一促销活动的内容一项一项的数,发现这一项没有落实,也没有从总价里减去。因为谈价格时一直忽略这一点,销售也没说,保险费一直都说是6000多。

7月30日本人支付5961.33元保险费用,包含强制保险1100元,购买活动和保险费用都有支付凭证。由于交强险我已提交,发现后要求补回退回。销售说已包含在总价,解释权在公司,专属礼包那些是广告嘘头。问题是其它七项都落实了,为何最后一项赠送交强险没有落实,要我自己支付。在谈总价时,从来没说过减去1100交强险,一直按6000多算。

广州市骏延汽车贸易有限公司弄虚作假,欺骗顾客,白纸黑字的促销活动也没有落实,没有兑现送交强险的承诺。请敦促广州市骏延汽车贸易有限公司履行承诺,把我的交强险1100元费用退回,谢谢!

09-18
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有监督落实。
广汽本田数据统计:
投诉量2586
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2601
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