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一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动及尾灯进水,4S店无人处理
一汽-大众探岳
09-18
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT329967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-18 15:34:20
投诉地区
4S店名称邹平金鼎汽贸一汽大众售后
里程数(KM)24999
购车时间2020-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动,4S店不予解决其态度蛮横嚣张

厂家一直没与本人联系处理,从买车以来一直就油耗高和动力不足,自动启停功能失效。排气堵塞严重,油箱异响。4S店更换汽油泵,问题依然未能有效的解决,依旧异响未消除。我一直未能得到4S店和厂家回复,现在又出现低转速高挡位车子出现抖动,发动机抖动厉害。发动机高温已升级,车出现很大波动。油泵一年多就出题了,4S店现在给我的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理,达不到三级不给处理。频繁在升,系统缺陷,频繁再升导致油耗高,怠速下不来,顿挫明显。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

车后尾灯因下雨进水,出现大量水珠,厂家与4s店无人处理。以前的车辆故障,至今未接到处理结果,也是无人管。

09-26
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9303
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3394
发表最终结果9704
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