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深蓝汽车G318销售欺诈不兑现承诺和车辆偷偷用油及闭锁功能不稳,要求厂家妥善处理
深蓝汽车G318
09-18
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT329972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-18 16:39:50
投诉地区
4S店名称亳州市昊安汽车销售服务有限责任公司
里程数(KM)850
购车时间2024-07-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我们作为深蓝G318消费者,原本满怀期待与信任选择此车,然而实际使用与宣传严重不符,令人失望愤怒。其一,6月18日官方宣称 “上市5天订单突破14126辆,过万用户的优质之选,坚实品质值得信赖,硬派 SUV 价值新标杆,开启硬派 SUV 市场新格局”。但对比懂车帝和易车榜销售数据,6月上市至8月底,深蓝G318仅销售3763台,如此悬殊差距,明显构成虚假宣传。这极大地误导了消费者,伤害了我们的感情,损害了我们的合法权益。我们强烈要求厂商就虚假宣传公开道歉、说明真实情况并给予合理补偿,同时加强自律,规范宣传行为。其二,纯电模式下竟偷偷消耗大量燃油。经计算,实际电能消耗与官方宣传差距巨大,既违背环保初衷,又可能违规,加重环境负担。其三,希望深蓝与长安售后服务站独立以提高服务质量。存在诸多问题:蓝牙钥匙安全隐患大,闭锁功能不稳;哨兵模式内存卡自动弹出,车辆被撞未录像且受损未修;车辆偶发性上电与启动故障;车辆APP无故失联,重启车机也无法解决。

目前状况让我们遭受经济损失,对产品质量和厂商诚信严重质疑。希望贵公司能够重视消费者权益,确保产品宣传真实、准确,不要让消费者在购车后陷入失望与困扰之中,期待贵公司的积极回应与妥善处理。

09-19
临时结果
深蓝汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
10-22
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已处理,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
深蓝汽车数据统计:
投诉量141
完成率为96%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果138
发表最终结果137
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