领克07新车需更换pcm动力控制模块,商家不给退车其态度恶劣
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT330333(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-02 15:28:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳领顺领克中心 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2024-09-16 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 172000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月15号电话联系销售领克07款车型,被告知有现车可以过去谈价格。到店被告知刚好被定了,然后从其他门店拖车过来叫我加1000拖车费。因为我国庆着急用车,也就加钱了。然后中间办手续也很坎坷,叫我过去验车,钥匙也没有,说看外观和车架号就好了。问钥匙就说没钥匙,这个时候也没怀疑什么,单纯觉得是服务态度不太好,也没计较。后面要钱交了手续办了,要提车的前两天告诉我车是有问题的,问我能不能接受,赔我2000油卡和给我更换pcm动力控制模块。我不同意,要求退车。开始不同意,然后我又打厂家投诉电话,然后说可以给我退。我问流程啥的说不知道,有什么会联系我,只是口头承诺会给我退,商家毫无信誉可言。
买车时候也是口头承诺我车肯定没问题不然也不敢卖,结果就是残次品的车。我要求给我一份保障,在他们同意的时间把钱退给我,签个协议他们也不干。态度极其恶劣,告诉我厂家举报,报警、12315都可以,就是很随便的态度。
车主补充内容
2024-10-07 16:51
已经协商解决,无异议,申请撤案删除。
10-07
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
10-08
最终结果
领克汽车回复:该车经销商给客户退车了,客户认可。
领克数据统计:
投诉量230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果230次
发表最终结果227次
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