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长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决
长安汽车逸动
44分钟前
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT346557(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-10 17:08:57
投诉地区
4S店名称鞍山信源达汽车贸易有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2024-03-20
车保状态保修内
涉诉金额8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您立即整理所有相关证据:包括25年更换变速箱的维修单据、26年多次反馈的沟通记录(微信/短信截屏、通话录音)、9月初检查的书面报告或现场沟通录音,以及9月3日4S店提出“用钱解决”的通话录音或证人证言。这些材料是证明问题持续存在且对方处理不当的关键依据。 同时,请仔细查阅您的车辆保修协议和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,明确变速箱故障的保修期限与责任条款。若4S店或厂家声称“车辆正常”,可要求其出具详细检测数据报告并签字盖章,作为后续对比依据。保留好所有原始凭证,以便进一步核实处理进度。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决

25年的时候车辆换挡严重顿挫,多次与厂家和4S店沟通检查。25年12月给换的变速箱总成,然后告知我再试试。26年年初我已告知当地经销商车辆顿挫问题没有解决,直到26年今年多次反馈没有进站检查。9月初进站检查告知车辆正常,厂家回复放心使用,厂家说25年给客户换变速箱是达到客户满意给免费换。请问变速箱没问题你们给换变速箱吗,现在还是升档顿挫告知我正常,厂家与4S店不管。我特别生气他们对解决问题不负责,所有进厂检查记录都没有。而且在9月3号当地4S店给我打电话说用钱解决车辆问题,跟我谈钱。此车辆问题很多,更换很多配件。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

25年的时候车辆换挡严重顿挫,多次与厂家和4S店沟通检查。25年12月给换的变速箱总成,然后告知我再试试。26年年初我已告知当地经销商车辆顿挫问题没有解决,直到26年今年多次反馈没有进站检查。9月初进站检查告知车辆正常,厂家回复放心使用,厂家说25年给客户换变速箱是达到客户满意给免费换。请问变速箱没问题你们给换变速箱吗,现在还是升档顿挫告知我正常,厂家与4S店不管。我特别生气,他们对解决问题不负责,所有进厂检查记录都没有。而且在9月3号当地4S店给我打电话说用钱解决车辆问题,跟我谈钱。此车辆问题很多,更换很多配件。直到9月10号也没有结果,我必须继续投诉。

涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5481
完成率为100%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果58
发表最终结果69
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