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上汽通用别克昂科威S变速箱故障导致行车中突发熄火,4S店无任何赔偿
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT330489(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-11 13:10:01
投诉地区
4S店名称上汽通用别克武汉通顺店
里程数(KM)12832
购车时间2024-02-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车购买不到半年,在正常高速行驶过程中车子全车熄火,差点引发重大交通事故。拖车到4s店里,经过4S店专业师傅检测出变数箱出了问题。我汽车刚买不到6个月1.2万公里就出现重大三大件变数箱问题,后面车子在4s店里停了7天无店员主动跟我联系协商处理,也无给我备用车。等后面去店里与4S经理要备用车威胁告知我,要撤销所有投诉才能给到我备用车。经过多次周旋才不情愿给我一个很破的备用车,协商更换变数箱总成及给我赔偿。后面车子维修好后,不给我赔偿了。多次联系车商及4s店双方相互推拖,更换完以后也无任何赔偿及售后维护。后面主动降低诉求,要求给我几次保养都被无情拖延。

直到现在离事故已有一个月时间,上汽车商及4S店里还在互相推脱不给解决。打电话与车商及4S店员协商,还被威胁告知汽车就是消耗品,无任何赔偿及维护。车子给我更换变数箱总成,不给我维护,要是再出现重大交通事故及威胁到我和家人人生安全,后果不敢想象。无良车商及4S店欺诈老百姓,花18万买了一辆重大隐患车辆。

11-19
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-昂科威S行车中突发出现自动熄火的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
行驶过程中,突然发动机熄火且无法启动
上汽通用别克数据统计:
投诉量8280
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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