十一假期返程的时候，仪表盘突然报出“前向激光雷达脏污或遮挡的提示”。起初我们并未在意，只是将车停在服务区擦拭激光雷达和摄像头玻璃，但是后续仍然报出这个提示。后面也没管，就当是系统误报。后来又过了几天，车辆时不时又提示“前向激光雷达脏污或遮挡”。通过联系用户中心和其他车主沟通得知并不是摄像头故障，而是因为天气降温车内摄像头前方前挡玻璃上出现水雾遮挡了摄像头。在摄像头前方本该设置加热丝用以去除摄像头前方水雾，但是这个车并没有相应的设计。又过了几天，赶上杭州下雨，水雾侵扰摄像头的事情越发严重。联系用户中心要求解决，用户中心给出的解决方案是：开前挡除雾，打开空调制冷，但是效果并不理想。车辆开始出现直接退出智驾，并且报其他错误，有时甚至出现“紧急制动暂不可用”。联系400后，官方客服竟然给出“将在11月通过OTA升级提高左半部分的加热丝功率以弥补右侧加热丝的缺失”，官方竟然意图通过OTA解决硬件的设计缺陷。
鸿蒙智行旗下车辆包括问界m5、m7、m9、享界s9、智界R7，都是两根加热丝的设计。不仅如此智界S7八月后生产的车辆也是两根加热丝的设计，只有老智界S7车辆是一根加热丝的设计。因为上述原因，官方给出的解决方案我并不认可。后来在“鸿蒙智行APP”发帖反馈后，鸿蒙智行官方小助手只是在帖子下方回复“您好，您反馈的问题已有专人跟进中，请您保持联系方式畅通。”后再无音讯，也没有人打电话与我联系。这是到此也就不了了之，官方也不闻不问。
