| 投诉人 | 薛女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃 |
| 投诉编号 | QT347872(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-05 17:33:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 畅永至能汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2026-03-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点补充以下证据：一是将商家"整车质保3年、无事故无泡水无火烧"的承诺落实到书面合同或宣传单页，若仅为口头承诺，需整理当时沟通录音或微信聊天记录；二是尽快委托有资质的第三方检测机构出具车辆故障鉴定报告，明确轮旋开裂是否属于制造缺陷及是否影响安全行驶；三是保留每次与商家协商的通话录音和书面记录。依据《家用汽车三包规定》，在三包期内出现严重安全性能故障，您有权要求退换车，商家切割焊接方案若影响车身结构强度，可作为拒绝其方案的有力依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2026年3月30日在当地江铃经销商购买江铃车皮卡车辆一台，车架号：LEFEDEG19****7298，购车总金额14万元。购车时商家承诺整车质保3年，无重大事故、无泡水、无火烧。
车辆在2026年10月20日出现故障：车辆机舱轮炫开裂，柴油滤芯无法正常挂壁，车辆不敢正常上路行行驶。故障出现后，我主动多次联系该车商协商售后问题，商家车行态度消极推诿，拒绝更换新车，拒绝客户要求，只提供焊接或者更换轮炫，必须要切割机身焊接。
现诉求：退车换车，或者赔偿我车辆折损费。我已准备购车合同、付款发票、车辆故障照片视频、和商家沟通记录作为证据上传。
