比亚迪保险服务敷衍拖延，车辆长期无保障，严重损害消费者权益。投诉内容：本人于2024年9月开始通过比亚迪官方渠道（比亚迪王朝App及比亚迪保险公众号）购买车辆保险，明明符合所有购买条件，却在尝试多次后均无法成功下单。问题出现后，我立即与比亚迪保险客服沟通（包括在2024年9月份和11月16日、21日、22日等多次联系），但每次客服都以“反馈处理中”“稍后回复”搪塞我，至今未提供任何有效解决方案。车辆因未能按时购买保险，已进入“脱保”状态。这不仅违反了交通法规，更让我对日常驾驶安全感到极度焦虑。身为比亚迪客户，我本应享受顺畅、及时的服务，但却遇到如此糟糕的售后体验。比亚迪保险的服务态度极度敷衍，拖延处理时间，对消费者权益完全不负责任。
此次事件已经对我的生活造成巨大不便：1. 车辆“脱保”，我无法正常用车，担心一旦出现问题将面临无法理赔的风险。2. 多次联系客服浪费大量时间和精力，却迟迟得不到明确回复和解决办法。3. 对比亚迪品牌信任度严重下降，这种售后服务让人怀疑其服务承诺的可靠性。
我的诉求：1. 比亚迪保险立即联系我并协助完成保险购买流程，确保车辆恢复合法合规状态。2. 对因服务拖延造成的损失（包括车辆脱保期间的潜在风险及精神损失）提供合理补偿。3. 公开道歉并承诺改进服务流程，杜绝类似情况发生。作为一名消费者，我希望比亚迪能够正视问题并立即整改。如果问题继续被忽视，我将进一步向监管部门投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。
