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-2分
长安CS55 PLUS变速箱阀体出现问题,4S店不给处理
长安汽车CS55 PLUS
2024-12-06
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT332554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-06 09:10:03
投诉地区
4S店名称佳诚汽车经销
购车时间2020-11-16
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安CS55 PLUS变速箱阀体出现问题,4S店需自费维修

2020年11月份4s店购入新车,2022年11月份变速箱阀体出现问题。质保期内,4s店免费更换。2024年12月变速箱阀体再次出现问题,4s店要求自费更换零件。变速箱阀体平均两年更换一次,对该汽车零件质量问题存疑。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

2020年11月份在4s店购入新车,2022年11月份变速箱阀体出现问题,质保期内4s店免费更换。2024年12月变速箱阀体再次出现问题,4s店要求自费更换零件。变速箱阀体平均两年更换一次,我对该汽车零件质量问题存疑。厂家交给4s店处理,4s店打了一个电话,但是并没有给出处理意见。然后就杳无音讯,整件事无果。

2024-12-09 17:29
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
已经投诉两次了,没有任何人给解决问题,投诉的整个流程进行的倒是进行的很快。

交流反馈

车主
2024-12-11
投诉流程就是简单的走个形式吗,每次厂家都是回复有找人专门处理,但是并没有人处理啊,整个就是一个形式主义啊。
长安汽车数据统计:
投诉量5407
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果480
发表最终结果8016
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