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1分
帅客起火,郑州日产厂家 推诿不负责任 誓将投诉到底
郑州日产帅客
2011-09-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风
投诉编号QT33329(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-09-28 11:09:21
投诉地区
4S店名称徐州东辰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)500
购车时间2011-07-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
根据厂家回复内容
1  :请仔细看交警事故认定,不能经厂方简单改写出来,影响消费者对事情理解。根据厂方要求,我写了事情经过。(老年人84岁,推着自行车后,不是相撞  惊慌失措躲闪不及  倒在地上,导致受伤,你们可以了解  至于受伤程度你们可以到交警那里了解。)
2:所谓事故调查说明,帅客车出厂检测,你能保证车辆绝对没问题。车子撞严重变形,4S店也去拍过了照,残骸能看出来引擎盖碰到什么样程度,引擎盖前面向内弯曲20公分左右,当时车速50码左右,你们厂里那个碰撞试验都是假的(当时9月26日上午10点多和厂家售后沟通时,售后人员说做了一些措施)网上有厂家40%和100%的碰撞试验。请大家看看,在易车网。按照他们陈述 , 车子碰了引擎盖或者严重点,  碰发动机就应该着火,要不就不正常。
3:调查结果  调查完因为严重事故碰撞着火的,那这样车子在厂里放在那里不动,除了上锈绝对不会有事了,我不上路开怎么知道你车子质量,中国每天这么多事故,发动机撞移位散架了,也没着火啊,从我用手机拍的图片上能看出撞车的位置,车和护栏的接触面积到什么程度,参考你们厂做的试验  只能说你们是试验都是假的,这是开生命玩笑。厂商仅凭4S店了解的情况就做出判断车子严重碰撞从何而来还是一面之词,另外厂家说车子质量没问题,那就说明车子材质有问题,是偷工减料吗。
另: 这个严正的扭曲事实,我维修过4次  ,都是赵媛媛(卖我车销售人员)带我去的,修理前右大灯时,修理师傅问我是出过事故车,我说才买的,叶子板和灯罩总是不吻合,就这地方修了2次也没有修好,大灯还是鼓出来的,灯头摇晃。我给师傅说,国产车就这样,反正买了将就就行。  他们怎说没有记录呢,我提到人员在职可以考证
  厂方在一味的推脱责任,不负责任 ,不尊正事实, 如果不给我满意答复,我会一直投诉让人了解郑州日产是不负责任的汽车厂家
2015-04-21 15:28
最终结果
郑州日产回复: 已与车主联系,并达成处理意见,如有疑问,可随时与经销商及厂家售后联系,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
郑州日产数据统计:
投诉量126
完成率为67%
回复率67%
满意度为64%
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