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-2分
吉利缤越变速箱顿挫打滑及异响,4S店不给延保和赔偿
吉利汽车缤越
2025-10-11
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT340289(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-11 11:31:45
投诉地区
4S店名称邯郸金太阳汽车科技有限公司
里程数(KM)29000
购车时间2023-04-25
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户重点收集三类证据:一是保留三次维修工单原件及订货单,若服务站拒不提供可录音录像取证;二是整理所有往返服务站的油费票据、误工证明(如考勤记录),同步记录每次到店时间、里程数;三是将服务站诱导签署保密协议的全过程录音录像,尤其要录下对方抢夺手机、扬言"投诉100条"等威胁性言论。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内核心部件故障有权要求延保,可凭证据向平台提交补充材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

吉利缤越新车1年多点出现2、4、6升档、倒档100%打滑、顿挫还带有吱吱异响,更换1次离合器总成后未解决。投诉至厂家要求更换变速箱总成,4s店服务站给的回复是再更换一次离合器总成试试,没有达到更换变速箱总成的条件。态度嚣张跋扈,后来不得不同意。第2次更换离合器总成后,当场验车,打滑、异响、顿挫依旧存在,服务站让我先开回去等回复。再后来通知我说废了好大劲儿和厂家交涉,厂家同意更换变速箱总成了,让我抽空过去更换。更换变速箱总成后,到现在开着还没有出现问题。质保期内三大件之一变速箱故障出现问题了,我要求服务站给变速箱延保、提供3次的维修工单和订货单,还有赔偿因变速箱问题及试车、验车、等配件、更换配件往返服务站10几趟的油费及误工费,服务站态度极其嚣张。在我强烈要求下,勉强给打印了3次的维修工单(之前维修压根就没有提供维修工单,什么都没有),服务站拒绝变速箱延保和赔偿。后来网上投诉后拿出一个保密协议说送两次保养让我撤诉以后不能再发表此次问题的负面帖子,如果违约赔偿他们3000元。面对如此霸王条款,我要求拍照遭到服务站售后人员抢夺。

我想说的是,质保期内变速箱出现质量问题,吉利公司竟是如此的售后态度。后来服务站售后经理更是杨言说不给延保和赔偿,有本事投诉100条帖子,去法院告我们,我有电话录音。吉利售后这么垃圾的吗,这么牛有本事别出质量问题,还是三大件变速箱出了质量问题凭什么让客户来承担损失,我就曝光给大家看看!

2025-10-11 14:54
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【吉利汽车-博越、缤越、帝豪变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
吉利汽车
说明:
变速箱有异响
吉利汽车数据统计:
投诉量6382
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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