你们上汽大众和经销商真是蛇鼠一窝，投诉两年你们不给处理。我现在感觉错不在你们上汽大众，错就错我买了上汽大众的车。我就不该选择上汽大众这个品牌，出了问题不处理。我现在觉得你们那些骗子没有区别，你们没有做的事，却说你们出示了和用户解释了。为什么当事人不知道，我要求车机换回原厂869。
-2分
上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符，欺诈消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT335137(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-25 16:09:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2022-01-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 12.49万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-02-25 17:21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-03-04 14:49
最终结果
上汽大众回复: 经销商已核对购车时合同信息，车机配置购车合同中已明确写明。客户当时也签字知晓，并不存在虚假不一致情况，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
投诉根本没有人处理
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8264宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3558次
发表最终结果12970次
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